EmkaDijital Reklam Ajansı İade Politikası

EmkaDijital Reklam Ajansı olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak, yazılım ve SEO logo tasarımı gibi dijital ürün ve hizmetlerin doğası gereği, bazı durumlarda iade ve geri ödeme yapılması mümkün olmayabilir. Bu nedenle, aşağıda belirtilen iade politikamızı dikkatlice okumanızı rica ederiz.

1. İade Şartları

1.1. Özelleştirilmiş Hizmetler: EmkaDijital tarafından sunulan yazılım geliştirme, SEO ve logo tasarım hizmetleri, müşteri taleplerine göre özelleştirildiği için iade edilemez ve ücret geri ödemesi yapılmaz.

1.2. Teslim Sonrası Revizyonlar: Hizmet teslim edildikten sonra, belirlenen süre zarfında (teslimat sonrası 14 gün) yalnızca belirtilen kapsam dahilinde revizyonlar yapılabilir. Revizyon talepleri, yalnızca ilk sunulan tasarım veya hizmete yönelik olmalıdır.

1.3. Hizmet Onayı: Müşteri, sunulan tasarım veya yazılımı onayladıktan sonra, iade veya geri ödeme yapılması mümkün değildir. Onay süreci, müşterinin hizmetten memnun olduğunu ve teslim edilen ürünü kabul ettiğini beyan eder.

2. İade ve Geri Ödeme Talepleri

2.1. İade Talepleri: İade talepleri, yalnızca hizmetin tamamen yanlış veya eksik teslim edilmesi durumunda değerlendirilecektir. Böyle bir durumda, müşteri talebini hizmet teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde yazılı olarak bildirmelidir.

2.2. Geri Ödeme Süreci: Eğer iade talebi uygun bulunursa, müşteriye ödemenin tamamı veya kısmi olarak geri ödenir. Geri ödeme, ödeme yapılan yöntemle aynı olacak şekilde gerçekleştirilir ve işlem süresi bankaların veya ödeme sağlayıcılarının süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

3. İstisnalar

3.1. Üçüncü Taraf Ürün ve Hizmetler: Üçüncü taraf yazılım veya hizmetlerin kullanımı sonucu oluşabilecek sorunlardan EmkaDijital sorumlu tutulamaz ve bu durumlar iade politikası kapsamında değerlendirilmez.

3.2. Müşteri Tarafından Sağlanan İçerik: Müşteri tarafından sağlanan içerik, materyal veya bilginin kalitesi veya doğruluğu nedeniyle oluşabilecek hatalar veya eksikliklerden EmkaDijital sorumlu değildir ve bu durumlar için iade yapılmaz.

4. Değişiklik Hakkı

EmkaDijital, bu iade politikasını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, değişikliğin yapıldığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.